在中荷人壽河南省分公司安陽營銷服務(wù)部，一面錦旗靜靜地掛在墻上，上面書寫著“疾病無情 中荷有愛 服務(wù)周到 誠信盡責(zé)”十六個字。這面錦旗背后，是一段關(guān)于愛與守護(hù)的感人故事。

2020年，一個陽光明媚的下午，安陽營銷服務(wù)部業(yè)務(wù)人員蔡雪英在朋友的推薦下走進(jìn)了客戶J女士的家中。她耐心地為J女士講解了保險保障的重要性，并介紹了中荷人壽的保險產(chǎn)品。J女士被蔡雪英的專業(yè)和真誠所打動，于是為自己和女兒購買了重疾險，并附加住院醫(yī)療、保費豁免等一系列附加險。

在2023年，J女士因經(jīng)濟(jì)壓力考慮解約部分附加醫(yī)療保險。蔡雪英了解到情況之后，耐心的講解了醫(yī)療保障的重要性，諄諄規(guī)勸，循循相告。J女士思索再三后，決定繼續(xù)保留附加險。正是這一決定，在后來成為了J女士及家人的重要保障。

2024年10月，J女士被確診為乳腺浸潤性癌。得知病情后，她痛苦不已。已成為好友的蔡雪英在得知消息后，迅速趕往醫(yī)院探望J女士，對她暖心安慰，并幫她進(jìn)行了報案和理賠資料的整理。蔡雪英的到來，讓J女士焦慮的心情稍稍得到了緩解。她的愛人和女兒更是對醫(yī)生說：“我們有商業(yè)重疾險可以托底，請放心大膽的治療。”

2024年10月29日，J女士的理賠資料交到了中荷人壽的理賠專員手中。經(jīng)審核，當(dāng)天就結(jié)案并賠付了10.6萬元，同時豁免了J女士16期的保費共計6.4萬元，以及她女兒4.8萬元的保費。這份惠及兩代人的關(guān)愛，讓J女士及家人感動不已。

他們特意來到中荷人壽保險公司安陽營銷服務(wù)部，送上了那面錦旗，以表達(dá)對中荷人壽服務(wù)的肯定和感謝。這不僅是對中荷人壽服務(wù)的認(rèn)可，更是對每一個中荷人壽員工的鼓舞和指引。未來，中荷人壽河南省分公司將始終牢記“客戶至上、輕松尊重”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)書寫更多更美好的人間故事，用愛與責(zé)任為每一個家庭保駕護(hù)航。