在這個充滿溫情的社會大舞臺上，總有一群特殊消費群體需要我們的特別關注。他們或許因身體殘障而面臨生活的不便，或許因年齡的增長而有著更為細膩的消費需求。在這樣的背景下，中荷人壽河南省分公司以實際行動詮釋了“關愛服務”的真諦，為特殊消費者群體送去溫暖。

11月14日，客戶江先生（化名）來到中荷人壽河南省分公司焦作中心支公司辦理理賠業務。到了職場樓下，江先生因身體原因行走不便，便打電話向焦作中心支公司客服人員尋求幫助。在得知江先生的情況后，焦作中心支公司的理賠崗人員迅速響應，攜帶材料主動下樓迎接，在一樓大廳內耐心協助江先生填寫理賠單證、整理相關資料，快速地幫助江先生完成了理賠申請流程。

江先生是一位有著強烈保險意識的客戶，多年來一直信任并選擇中荷人壽。近年來，由于身體狀況需要頻繁住院治療，他也多次在中荷人壽申請過保險理賠。對于公司高效、專業的理賠服務，江先生給予了高度評價。他感慨地說：“中荷人壽的服務真是不錯??！”

這一微笑的服務故事不僅體現了中荷人壽“客戶至上 輕松尊重”的服務理念，更彰顯了中荷人壽對特殊消費者群體需求的深切關懷。中荷人壽河南省分公司始終致力于為客戶提供更加輕松便捷的保險服務，特別是在面對特殊消費者群體時，更是以實際行動踐行著“金融為民”的宗旨，切實保護消費者的合法權益。展望未來，中荷人壽河南省分公司將繼續堅守消費者保護的立場，不斷創新服務模式，提升服務質量，努力構建一個更加充滿愛與關懷的消費環境。